● ご注文・発送について

・配送は日本国内のみで日本郵便か佐川急便で発送いたします。

・配送料金は各商品ページからご覧ください。

・店舗とオンラインショップで販売しているため場合によっては、ご購入いただいた商品でも在庫がない場合がありますのでご了承お願いします。

・ご注文確定後【ご入金確認後】２〜３営業日以内に発送いたします。

　※天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。

※営業時間は平日９時〜１８時で原則的に土日祝は配送をいたしておりません。

・お届け日時の指定

　※ゆうパックを指定いただいた方と5,000円以上お買い上げいただいた方のみご指定いただけます。

・ マンションにお住まいの方は、

　※お届け先ご住所に必ず「マンション名」のご記入をお願いいたします。

　マンション名が不明の場合、お荷物は配送業者での保管となり、お届けに日数がかかってしまう場合や返送になる可能性があります。

● お支払いについて

①    クレジットカード決済

　　※VISA・Master Card・AMEX・JCB　がご利用いただけます。

②    キャリア決済

③   銀行振込

④   コンビニ決済（Pay-easy)

⑤   PayPal

　※後払い決済はご利用いただけません。

● キャンセル・交換・返品について

商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。

注文を確定の前に、商品名・色・個数 を今一度お客様ご自身でお確かめの上ご購入をお願いいたします。

● 不良品について

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。

その場合、商品到着後一週間以内にサイト内のお問い合わせやメッセージでご連絡お願いいたします。

不良品等の場合であっても、返金・代金減額は致しかねますので、ご了承ください。

 【以下の場合の交換は承っておりません】

・商品到着後一週間以内にご連絡をいただけなかった場合

・お客様の責任により、商品が紛失・汚損・破損している場合

・商品をご使用になられた場合

・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合

● お問い合わせについて

ご質問・お問い合わせはサイト内のお問い合わせやメッセージでお願い申し上げます。

お問い合わせをいただきましたら、１〜２営業日以内に返信させていただきます。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合迷惑メールフィルタ機能により、弊社から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

info@tatami-yasuda.comをドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

お問い合わせをしたのに返信がない場合は、お手数ですが上記ドメインを受信可にしていただき再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

● 畳のヤスダの商品について

畳ヘリを除いては、すべて畳職人による一つ一つ手作りでございます。

掲載写真との違いや一つ一つ少し形が違う場合もありますが、その点ご了承の上ご購入お願いします。

何かご不明な点、ご質問がございましたらご購入前にお問い合わせかメッセージでご連絡ください。

※土日祝、平日夜間は返信をしておりません。